سياسة الاسترجاع والاستبدال – عالم رحالفي عالم رحال، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
رسوم الاسترجاع والاستبدال:
- في حالة الاستبدال، يتحمل العميل كامل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا، ويتم تحويل المبلغ إلى حساب الشركة قبل شحن المنتج البديل.
- في حالة الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن عند إعادة المنتج فقط، ويتم خصمها من إجمالي قيمة المنتجات المرتجعة قبل استرداد المبلغ.
الشروط العامة:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلف تغليفها الأصلي.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج عند الإرجاع أو الاستبدال.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تُعتبر عناية شخصية مثل الملابس الداخلية، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
للمزيد من المعلومات أو لطلب الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء:
+966553645601
alamrahal.com
